干貨丨質量管理的八大方式01、供應商質量告知書 即在與供應商合作之初，就明確對其的質量要求。這樣一開始就給供應商種下質量的DNA，使其非常重視供貨質量。在質量告知書中，一般明確這幾點：①圖紙規(guī)范、②樣品制作、③批量生產、④包裝要求、⑤變更要求、⑥訂單執(zhí)行等相關要求。 對大多數供應商而言，他們更重視商務條款，而不是產品質量的細致要求。一份正式的供應商質量告知書，將有效地扭轉供應商的這一錯誤想法！ 02、質量控制計劃的運用 質量控制計劃是TS16949五大工具中的一個要求，與TS16949的其他要求有所不同，質量控制計劃的運用普遍性更加廣泛，對不同類型的企業(yè)更具實用價值。 質量控制計劃的主要內容包括： ①產品過程描述； ②產品特性描述； ③生產過程特性描述； ④產品/過程規(guī)范或公差； ⑤評價及測量技術； ⑥控制方案與反應計劃。 有人認為每個工序已經有作業(yè)指導書，上面已有相應的控制方案及反應計劃，為何還需要質量控制計劃？ 須知，作業(yè)指導書僅針對單一工序，而控制計劃是將這些工序的控制要點串聯(lián)起來進行流程性的審視，通過這樣的審視，將有機會發(fā)現生產線質量控制手段的薄弱環(huán)節(jié)。 因而，質量控制計劃是一種全景式地展現生產線控制要點的方法與手段，對內審視，對外則是良好溝通的界面文件。質量控制計劃可有效增強客戶對產品質量的信心。
03、生產異常記錄本 在生產線放置一本生產異常記錄本，鼓勵員工將生產過程中的異?，F象記錄下來。管理人員瀏覽后，可將其中一些有價值的問題挑選出來作為改善的依據，并鼓勵員工參與其中。 一本生產異常記錄本，有助于更好運用員工的智慧，有助于生產現場的精細化管理（不放過任何問題）。員工既是問題的發(fā)現者，也是進行改善的參與者。 04、層別法、柏拉圖、魚骨圖的運用 層別法、柏拉圖及魚骨圖是QC七大工具中廣泛運用的質量分析手法，它們具有運用廣泛、引導思維、呈圖美觀的特點，是各類報表、報告常用的三種表達手法。 層別法：即將數據分成不同的類別來進一步分析，并查找出更具體原因的方法。 柏拉圖：“28原理”的典型運用，即直觀地找出最重要的問題，只要解決這20%的問題，就解決了80%的不良比例。 魚骨圖：從人機料法環(huán)五個要素進行腦力風暴查找問題原因的方法，因形狀似魚骨，因而叫做魚骨圖。
05、員工質量素養(yǎng)明細 我們常常說要提升員工的質量素養(yǎng)（意識），但到底質量素養(yǎng)是指什么呢？企業(yè)應該將之明確化，并進行可視化管理。一般而言，質量素養(yǎng)需要員工做到： 1、按作業(yè)指導書作業(yè) 2、一次就將事情做對 (不給他人添麻煩) 3、掌握必要的檢驗方法 4、真實填寫各類報表數據 5、積極匯報現場問題 6、參與到改善中來 7、善于學習，提升自我 8、質量是全體人員的事務 將本來“看不清、摸不著”的所謂質量素養(yǎng)進行明細化后，基層的員工就有了明確的參照對象，有利于員工自覺提升自身的質量素養(yǎng)。 06、質量信息看板 所謂質量信息看板，就是將質量信息進行可視化管理，讓員工更便捷地、更廣泛地接觸到質量信息。這些質量信息包括：①質量方針、目標、標語；②生產實時數據；③客戶反饋；④質量問題；⑤質量改善；⑥質量知識宣傳等。 舉例而言，企業(yè)將現場5S管理知識、ISO質量體系知識等做成看板(白板)的形式，讓員工隨時隨地可以學習了解這些知識。 質量信息看板有助于現場的質量交流、提升質量管理的氛圍，并對員工的質量意識產生潛移默化的積極影響。
07、質量月報 對每個月的質量狀況進行總結梳理，讓相關人員清晰了解到每個月的質量現狀、挑戰(zhàn)與發(fā)展。 質量月報內容一般包括：①本月重點描述；②來料質量統(tǒng)計；③生產良品率趨勢及不良分析；④本月人員、設備、文件等變更；⑤本月改善追蹤；⑥下月工作重點或計劃。 質量月報的好處在于，一目了然地展現一個月來的質量狀況及重點事務，有助于管理層做出相應的決策，同時也有助于不同部門對目前的質量狀況有清晰的了解，達成質量共識。
質量宣傳日（周）活動內容一般可包括： ①表彰質量先進、有功人員；②質量總結大會；③全員質量培訓；④重大質量部署；⑤質量知識競賽、標語征集；⑥質量成果展示。 企業(yè)每年在特定日期進行質量宣傳日（周）活動的好處在于大力為質量造勢，明確展現企業(yè)對質量的重視，警醒員工關注質量，學習質量知識，不斷進行改善，營造良好的企業(yè)質量文化。 |
